Nuestra Política de devolución y reembolso se ajusta a nuestros Términos y debe leerse junto con todas las Condiciones inscritas en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho a modificar esta devolución y política de reembolso en cualquier momento.

• POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si el cliente no está satisfecho con el producto o tiene algún defecto y quiere devolver el producto tiene un plazo de 14 días después de recibido, le indicaremos al cliente que devuelva el producto a nuestra fábrica (la dirección completa se proporcionará al cliente por correo electrónico). Después de transcurridos los 14 días de recibido el producto, no seremos responsables de aceptar una devolución por parte del Cliente.

En caso de que nuestro equipo de atención al cliente acepte la devolución de su producto. La empresa indicara la forma de envío, cumpliendo con todas las normas de la devolución del producto.

• El cliente debe asegurarse de devolver el producto con su embalaje original, documentación, accesorios y etiquetas originales que fueran en el producto en las mismas condiciones en que se recibieron.
• Todos los clientes deben comunicarse con Brookletss.com, para la aprobación de la devolución del producto, cumpliendo a su vez con los términos y condiciones. 
• Brookletss.com, no será responsable del artículo devuelto sin previa notificación a nuestro departamento de atención al cliente o la ausencia del código de devolución y/o numero de pedido.
• No cubrimos costo del envío de devolución ni reembolso de ninguna tarifa que pueda surgir por el envío de una devolución.
• Para garantizar que su devolución sea válida y elegible para un reembolso: procese siempre una devolución siguiendo nuestro procedimiento de devolución.

• PRODUCTO DAÑADO

Se aceptarán devoluciones y reembolsos en el caso de un defecto de fabricación dentro de dos (2) meses desde la fecha de entrega. 

Cuando el producto es incorrecto con respecto al pedido por el cliente o cuando el producto está dañado, el cliente debe enviar fotos o un video después de la entrega que muestre que el producto es incorrecto o defectuoso.

En este caso, reenviaremos un nuevo artículo y el cliente devolverá el producto enviado.

Si el producto recibido por el cliente está dañado, el cliente puede solicitar una devolución y reclamar un cambio/reembolso.

•  MÉTODOS DE PAGO Y REEMBOLSO

Para su seguridad, los reembolsos solo se transferirán al modo de pago original que utilizó al realizar su pedido.

• REEMBOLSO

Por lo general, recibirá su reembolso dentro de los 5 días hábiles. Puede demorar algunos días hábiles más según el proceso bancario. Póngase en contacto con nosotros si nota que el reembolso tarda demasiado en llegar.

Para cualquier problema relacionado con devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en:

Dirección: 990 BISCAYNE BLVD STE 501-16, Miami, Florida, 33132, United States

Teléfono: +1 (832) 653-1355
Email: contact@brookletss.com